Backorders begrijpen en beheren: Hoe ze jouw leverbetrouwbaarheid richting de 100 procent kan brengen

Backorders, Backorders en nog eens backorders… In de complexe wereld van supply chain management zijn er verschillende termen en concepten die vaak voorkomen. Een van die termen is “backorder.” Hoewel de term voor veel mensen niet nieuw is, merken wij toch dat het niet voor iedereen duidelijk is wat een backorder inhoudt. In deze blog gaan we dieper in op de backorder, zo bespreken we de definitie, functie en de uitleg ervan.

Definitie backorders

Een backorder is een order die op dat moment niet uitgevoerd kan worden vanwege onvoldoende voorraad in het magazijn. In plaats van de order geen doorgang te verlenen door bijvoorbeeld ‘out of stock’ toe te voegen, laat je deze order wel doorkomen. Je plaats de bestelling dan in een wachtrij in afwachting van de aanvulling van de voorraad. Kortom je accepteert een bestelling die je niet direct kan leveren vanwege onvoldoende voorraad.

Betekenis backorder

Het belang van backorders:

Een vraag die veel mensen stellen als het over backorders gaat is; waarom zou je als bedrijf deze administratieve rompslomp willen? Het antwoord is heel eenvoudig. Als bedrijf wil je de klanttevredenheid zo hoog mogelijk houden. Daarnaast wil je niet dat je klant het bij een van je concurrenten besteld. Tenslotte helpt het ook om het klantgedrag inzichtelijk te maken, wat er toe kan leiden dat je verbeteringen kunt doorvoeren bij het voorraadbeheer en de inkoop.

Backorders

Voorbeeld backorder:

Nu we weten wat een backorder inhoud en wat de functie is, gaan we aan de hand van een voorbeeld de werking van een backorder uitleggen. Stel je eens voor dat je een smartphonehoesje van je vaste elektronica winkel wilt bestellen. Je plaatst de bestelling en betaald ervoor. Even later ontvang je een e-mail waarin staat dat het product momenteel niet op voorraad is en dat er een backorder is geplaatst. Het bedrijf geeft in de mail ook aan dat het product binnen twee dagen weer op voorraad is en dat ze je op de hoogte houden van de status van de bestelling.

In dit geval is de backorder het bewijs dat het bedrijf je bestelling serieus neemt en dat ze proactief werken aan het aanvullen van de voorraad. Het bedrijf wilt je graag helpen om aan het door jou gewenste smartphone hoesje te komen. Je kan er natuurlijk voor kiezen om de bestelling te annuleren, maar in veel gevallen heeft de consument het product niet direct nodig.
In het geval dat de klant de bestelling niet annuleert kan jij als bedrijf de klant toch naar tevredenheid helpen, ondanks het gebrek aan voorraad op het moment van de bestelling.

Backorders als optimalisatie middel:

Het inzetten van Backorders kan je als bedrijf ook helpen met de volgende zaken:

  1. Nauwkeurige voorraadvoorspellingen:oor backorders te accepteren kan je als bedrijf op productniveau bepalen wat je voorraad tekort is. Deze cijfers stellen je in staat om nauwkeurigere voorraadvoorspellingen te maken en vanuit daar dus ook je inkoop- en productieplanning te optimaliseren.
  2. Verkoopmaximalisatie: Door de nauwkeurigere voorraadvoorspellingen kan je als bedrijf de voorraad beter managen dit kan er toe leiden dat je leverbetrouwbaarheid flink kan stijgen. Dit leidt vervolgens tot minder backorders, wat op haar beurt weer ingezet kan worden als KPI om de leverbetrouwbaarheid te meten.
Backorders en nu

Conclusie backorders

Het gebruik van backorders is een middel die gebruikt kan worden voor supply chain management. Het stelt bedrijven in staat om klanten te behouden, zelfs als een product tijdelijk niet beschikbaar is. Door backorders te accepteren, behoudt een bedrijf de klanttevredenheid en voorkomt het verlies van potentiële verkoop. Bovendien bieden backorders waardevolle inzichten in de vraag en het klantgedrag, waardoor bedrijven hun voorraadprognoses en inkoopplanning kunnen verbeteren. Het beheren van backorders vereist echter zorgvuldige communicatie met klanten en een efficiënt voorraadbeheer om ervoor te zorgen dat bestellingen tijdig worden vervuld. Door deze strategie effectief te implementeren, kunnen bedrijven hun voorraad optimaliseren en klanttevredenheid handhaven.

Wil jij meer weten over backorders en hoe je deze integreert in je software? Neem dan gerust contact met ons op of bekijk alles over onze software.

Meer weten?
Ben jij benieuwd hoe wij met duurzaamheid omgaan binnen Monta? Of ben je benieuwd geworden naar onze hardware-oplossingen? Neem dan gerust contact met ons op of bekijk alles over onze software.Vond je dit een interessant onderwerp? Laat het ons weten door je in te schrijven op onze nieuwsbrief en hou onze socials in de gaten.

Lees verder

We delen graag met je waar we mee bezig zijn.

Rens Caspers
Rens Caspers
Artikelen: 21