Hoe een retour opvolgen?

Retouren opvolgen

Een geregistreerde retour wordt getoond op de Montaportal met de status dat deze nog opgevolgd moet worden. De consument moet namelijk een vervangend product krijgen, zijn of haar geld terugkrijgen, of iets dergelijks. Het opvolgen van retouren kan per stuk of voor meerdere retouren tegelijk (bulk).

Automatisch refunden

Het is ook mogelijk om de refund (het aankoopbedrag terugstorten naar de consument) automatisch te doen als de klant de retour op opvolgstatus “Please refund” zet. Dit kan alleen voor de platforms waarmee we een refund koppeling hebben.