Welke retour redenen zijn er?

Retour redenen

Een klant kan zijn eigen set van retour redenen aanmaken. Dit kan op de Montaportal. Als een klant geen eigen redenen heeft worden de standaard retour redenen van Monta gebruikt. De retour redenen van de klant worden alleen gebruikt bij retouren die door de ontvanger retour gestuurd zijn. Bij ‘onbestelbare’ retouren wordt altijd de Monta retour redenen gebruikt. Dit zijn:

Onbekend adres
Geweigerd door bewoner
Niet thuis / niet afgehaald
Verhuisd
Beschadigde verzendverpakking
Geweigerd bij douane
Anders / Onbekend

Sub redenen

Het is mogelijk om in de Montaportal een retourreden aan te maken en deze vervolgens als sub reden aan een retourreden te koppelen. Je kunt dus bijv. een retourreden aanmaken dat het product te klein is met als sub redenen een verdere specificatie. Onderstaande is als voorbeeld, ik heb als hoofd reden “Het product is te klein” aangemaakt, met een aantal sub redenen.

Bij het aanmaken of bewerken van een retourreden kan de “Main reason” opgegeven worden. Zodra dit gedaan wordt is de retourreden die je bewerkt een sub reden van de geselecteerde main reason.

Als dit aangemaakt is krijgt de consument in de RMA in eerste instantie de hoofdredenen te zien, met vervolgens een extra keuze voor de sub reden. Dit ziet er als volgt uit:

Retourreden — De sub reden is de reden die je vervolgens terugziet in de retouraanmelding.

Ontdek het magazijn van de toekomst

Ons WMS is gebouwd op basis van de praktijk. Het draait ook in onze eigen fulfilment vestigingen. Kom langs om de software in het echt aan het werk te zien.