Welke retourredenen zijn er?

Retourredenen

Een klant kan zijn eigen set van retourredenen aanmaken. Dit kan op de Montaportal. Als een klant geen eigen redenen heeft worden de standaard retourredenen van Monta gebruikt.

Sub redenen

Het is mogelijk om in de Montaportal een retourreden aan te maken en deze vervolgens als sub reden aan een retourreden te koppelen. Je kunt dus bijv. een retourreden aanmaken dat het product te klein is met als sub redenen een verdere specificatie. Onderstaande is als voorbeeld, ik heb als hoofd reden “Het product is te klein” aangemaakt, met een aantal sub redenen.

Welke retourredenen zijn er

Bij het aanmaken of bewerken van een retourreden kan de “Main reason” opgegeven worden. Zodra dit gedaan wordt is de retourreden die je bewerkt een sub reden van de geselecteerde main reason

retourreden aanmelding

Als dit aangemaakt is krijgt de consument in de RMA in eerste instantie de hoofdredenen te zien, met vervolgens een extra keuze voor de sub reden. Dit ziet er als volgt uit:

Retourreden kiezen
Selecteer je retourreden

De sub reden is de reden die je vervolgens terugziet in de retouraanmelding.

Aanmelding retourreden