RMA

Met de geïntegreerde retourmodule van MontaWMS laat je jouw klanten eenvoudig zijn of haar pakketje terugsturen. RMA, ook wel Return Merchandise Authorization genoemd, zet automatisch de meest efficiënte retourstroom op voor jouw webshop en verwerkt retouren en terugbetalingen snel en correct. Geen handmatige handelingen meer, maar makkelijk en snel overzicht houden van je retouren.

Neem contact op

Unieke RMA module voor webshops

Met de groei van e-commerce de afgelopen jaren en de vraag naar meer webshops is het aantal online bestellingen flink gestegen. Tegenwoordig is vrijwel alles online te koop. Vanuit je luie stoel bestel je binnen enkele klikken nieuwe kleding, huishoudelijke artikelen, voeding en natuurlijk veel meer. Je kunt het zo gek niet verzinnen en het wordt online aangeboden. Doordat het aantal bestellingen aanzienlijk toeneemt, worden retouren ook steeds belangrijker. Producten zijn defect of worden foutief geleverd. Het product is te groot, te klein of voldoet niet aan de wensen van de klant. Onze RMA module voor webshops helpt je orders snel en efficiënt te verwerken.

RMA module webshops
Eenvoudig retouren verwerken met rma

Eenvoudig retouren verwerken met de RMA module van MontaWMS

Met ons RMA systeem voert de klant zelf een deel van de administratie uit. De klant logt in de RMA module met het ordernummer en emailadres. In deze omgeving geven ze aan wat de reden van retour is en welk(e) artikel(en) zij wensen terug te sturen. Ruilen is ook mogelijk. Ideaal als ze het artikel wél graag willen houden, maar liever een maat groter of kleiner wensen of een andere kleur. In dat geval wordt er automatisch een nieuwe order in het systeem gezet, zodat jouw klant snel het gewenste product thuis bezorgd krijgt. Nadat de consument het retourformulier heeft ingevuld, ontvangen zij het retourlabel digitaal. Deze code laten ze zien bij een afleverpunt waarna deze het pakketje meegeeft aan de vervoerder die het bezorgt bij jouw magazijn.

20 jaar WMS door ontwikkeling

Onze WMS software wordt iedere dag een stukje slimmer

0 +

Gedreven developers

0 +

Aangesloten webshops

0 +

Eigen warehouses

Te personaliseren in eigen huisstijl per verkoopkanaal

Via ons RMA bepaal je zelf hoe jouw retourbeleid eruit ziet. Mogen klanten bestellingen gratis terugsturen of tegen een vergoeding? De hoogte van deze kosten bepaal je zelf. Maar ook kies je de vervoerders per land. Dit is per verkoopkanaal in te stellen. Zo kies je bij orders uit Nederland bijvoorbeeld voor PostNL, DHL en Budbee en voor een bestelling uit Duitsland voor Deutsche Post. De RMA portal is volledig in jouw huisstijl te personaliseren. Dit zien je klanten ook. Zelfs de template van je e-mails pas je helemaal aan op je huisstijl. Dit zal voor consumenten herkenbaar en vertrouwd aanvoelen. Elk verkoopkanaal kan je een andere stijl geven

RMA personaliseren
RMA systeem is de klant op de hoogte van de status

Met ons RMA systeem is de klant automatisch op de hoogte van de status

Als je een retourzending in ontvangst hebt genomen en verwerkt in het ERP-systeem, dan ontvangt jouw klant automatisch een update in de portal. Als de terugzending is goedgekeurd krijgt de klant een melding dat het totale bedrag van de retour binnen enkele dagen of weken wordt teruggestort. Maak eenvoudig zelf koppelingen met populaire e-commerce platformen als Magento, Shopify, Lightspeed en WooCommerce en integraties met de beste koeriersdiensten als DHL, UPS, GLS, PostNL en DPD. Met de RMA van MontaWMS kun je meteen aan de slag. Zonder ook maar een regel complexe codes te schrijven.

De voordelen

  • Efficiënte afhandeling retouren
  • Retourportaal binnen een uur zelf geïnstalleerd
  • Verkrijgbaar in 5 talen
  • Bepaal zelf het retourbeleid
  • Volledig in eigen huisstijl te personaliseren

Geoptimaliseerd aanbod door inzichten vanuit het Return Merchandise Authorization

Doordat alle data verwerkt wordt in het RMA systeem, krijg je inzicht in het retourgedrag van je klanten en welke klanten jou het meeste opbrengen. Deze data- tot op SKU-niveau – helpt je jouw aanbod te optimaliseren. Sneller groeien met je webshop? Vraag een demo aan! We horen graag tegen welke uitdagingen je aanloopt. Tijdens de demo laten we zien hoe onze software inclusief Return Merchandise Authorization module voor jouw webshop werkt.

Vraag een demo aan
Klaas Verrips
Sales MontaWMS