Wie kann ich eine Rücksendung nachverfolgen?

Retouren opvolgen

Auf dem Montaportal wird eine registrierte Rücksendung mit dem Status angezeigt, dass diese nach nachverfolgt werden muss. Denn dem Verbraucher muss ein Ersatzprodukt angeboten, sein Geld zurückgegeben oder etwas Vergleichbares als Kompensation geboten werden. Die Nachverfolgung der Rücksendungen kann einzeln oder für mehrere Rücksendungen gleichzeitig erfolgen (Bulk).

Automatische Rückerstattung
Es ist auch möglich, die Rückerstattung (Rücküberweisung des Kaufbetrags an den Verbraucher) automatisch vorzunehmen, wenn der Kunde die Rücksendung in den Nachverfolgungsstatus „Bitte rückerstatten“ setzt. Das ist nur bei den Plattformen möglich, für die wir eine Rückerstattungs-Anbindung haben.