RMA

Mit dem integrierten Rückgabenmodul von MontaWMS können deine Kunden Pakete kinderleicht zurücksenden. RMA, auch bekannt als Return Merchandise Authorisation, richtet automatisch den effizientesten Rückgabenfluss für deinen Webshop ein und bearbeitet Rückgaben und Erstattungen schnell und korrekt. Keine manuelle Bearbeitung mehr, sondern ein einfacher und schneller Überblick über deine Rückgaben.

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15 eigene Warenhäuser

1.500 angeschlossene Webshops

15 eigen warehouses

Einzigartiges RMA-Modul für Webshops

Mit dem Wachstum des E-Commerce in den letzten Jahren und der Nachfrage nach mehr Webshops ist die Anzahl der Online-Bestellungen signifikant gestiegen. Heutzutage kann man fast alles online kaufen. Bequem von deinem Sessel aus kannst du innerhalb weniger Klicks neue Kleidung, Haushaltsartikel, Lebensmittel und vieles mehr bestellen. Alles, was du brauchst und willst, ist online verfügbar. Steigt die Zahl der Bestellungen deutlich, spielen auch die Rückgaben eine immer wichtigere Rolle. Produkte sind defekt oder werden falsch geliefert. Das Produkt ist zu groß, zu klein oder entspricht nicht den Anforderungen des Kunden. Unser RMA-Modul für Webshops hilft dir, deine Aufträge schnell und effizient zu bearbeiten.

Einfaches Bearbeiten von Rücksendungen mit dem RMA-Modul von MontaWMS

Mit unserem RMA-System übernimmt der Kunde eigens einen Teil der Verwaltung. Der Kunde meldet sich im RMA-Modul mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an. In dieser Online-Umgebung wird der Grund für die Rückgabe und der Artikel angegeben, der zurück geschickt werden soll. Auch ein Umtausch ist möglich. Ideal, wenn sie den Artikel behalten möchten, aber doch lieber eine größere oder kleinere Größe oder eine andere Farbe möchten. Dann wird automatisch eine neue Bestellung im System aufgegeben, sodass dein Kunde das gewünschte Produkt schnell in den Händen halten kann. Nachdem der Kunde das Rückgabeformular ausgefüllt hat, erhält er das Rückgabeetikett digital. Sie zeigen diesen Code an einer Poststelle vor und von dort aus geht das Paket an den Spediteur, der es an dein Lager liefert.

20 Jahre Entwicklung

Unsere WMS-Software wird jeden Tag ein bisschen smarter.

65+

Motivierte Entwickler

1.500+

Webshop-Kunden

16+

Eigene Lagerhäuser

Kann in deinem eigenen Hausstil pro Vertriebskanal personalisiert werden

Mit unserer RMA entscheidest du, wie deine Rückgaberichtlinien aussehen sollen. Sollen Kunden Bestellungen kostenlos oder gegen eine Gebühr zurücksenden können? Die Höhe dieser Kosten bestimmst du selbst. Aber auch die Spediteure pro Land wählst du aus. Das kann auch pro Vertriebskanal eingestellt werden. Du kannst beispielsweise PostNL, DHL und Budbee für Bestellungen aus den Niederlanden und die Deutsche Post für eine Bestellung aus Deutschland wählen. Das RMA-Portal kann vollständig gemäß deiner Corporate Identity personalisiert werden. Das wird deinen Kunden sicher auffallen. Sogar die Vorlage deiner E-Mails kann vollständig an deine Corporate Identity angepasst werden. Das wird sich für die Kunden erkennbar und vertraut anfühlen. Jeder Vertriebskanal kann in einem eigenen Stil gestaltet werden

Mit unserem RMA-System wird der Kunde automatisch über den Status seiner Bestellung informiert

Wenn du eine Rückgabe im ERP-System erhalten und bearbeitet hast, sieht dein Kunde automatisch eine Aktualisierung im Portal. Wird die Rückgabe genehmigt, wird der Kunde benachrichtigt, dass der Gesamtbetrag der Rückgabe innerhalb weniger Tage oder Wochen erstattet wird. Erstelle ganz einfach Anbindungen mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Magento, Shopify, Lightspeed und WooCommerce und Anbindungen mit den besten Kurierdiensten wie DHL, UPS, GLS, PostNL und DPD. Mit der RMA von MontaWMS kannst du sofort loslegen. Und das völlig ohne eine einzige Zeile komplexen Codes.

Die Vorteile
Effiziente Abwicklung von Rückgaben
Selbstinstallation des Rückgabeportals innerhalb einer Stunde
In 5 Sprachen verfügbar
Definiere deine eigenen Rückgaberichtlinien
Vollständig anpassbar an den eigenen Hausstil

Optimierte Angebote durch Einblicke aus der Return Merchandise Authorization

Da alle Daten im RMA-System verarbeitet werden, erhältst du Einblick in das Rückgabeverhalten deiner Kunden und siehst, welche Kunden für dich am profitabelsten sind. Diese Daten – bis hin zur SKU-Ebene – helfen dir, dein Angebot zu optimieren. Du willst mit deinem Webshop schneller wachsen? Fordere eine Demo an! Wir würden gerne von den Herausforderungen erfahren, mit denen du tagtäglich konfrontiert bist. Während der Demo zeigen wir dir, wie unsere Software einschließlich des Return Merchandise Authorization-Moduls für deinen Webshop funktioniert.

7 gute Gründe für MontaWMS

Finde heraus, warum unsere Kunden jeden Tag mit einem Lächeln durch ihr Lager gehen. Wohin dürfen wir deine Broschüre schicken?