Wie funktioniert ein Rücksendeetikett?

Rücksendeetikett

Mit Rücksendeetikett meinen wir ein Versandetikett, mit dem der Verbraucher die Bestellung zurücksenden kann. Ein Rücksendeetikett kann auf folgende Weise erstellt werden:

  • Auf dem Montaportal bei einer Bestellung
  • Auf dem Montaportal bei einer Rücksendungsvorankündigung
  • Durch den Verbraucher bei der Rücksendungsvorankündigung über RMA.
  • Du kannst der Bestellung ein Rücksendeetikett beifügen

Die Adresse auf dem Rücksendeetikett wird als Rücksendeadresse verwendet. Es kann vorkommen, dass beispielsweise du ein Rücksendeetikett im Montaportal erstellen möchtest, während die ursprüngliche Bestellung nicht verfügbar ist, oder dass die ursprüngliche Bestellung in der mittlerweile anonymisiert wurde. Der Benutzer kann das umgehen, indem er eine „Rückgabebestellung“ erstellt. Das ist eine Bestellung, die im Portal ohne Produkte als versandt markiert ist. Eine Rücksendebestellung kann aus dem Adressbuch oder aus der Erstellung einer neuen Bestellung in dem Fenster erstellt werden, in dem die Daten des Verbrauchers eingegeben werden können.

Rücksendeetikett mit der Bestellung senden
Für einen Kanal kann eingestellt werden, dass bei jeder Bestellung ein Rücksendeetikett gesendet werden muss. Dabei wird festgelegt, welcher Absender zum Erstellen eines Rücksendeetiketts verwendet werden soll. Das Rücksendeetikett wird bei der Prüfung der Bestellung erstellt. Das Rücksendeetikett wird beim Echeck gedruckt. Das Rücksendeetikett wird auf einem A4-Blatt gedruckt, sodass dem Benutzer beim Echeck ersichtlich ist, was das Versandetikett ist und was das Rücksendeetikett ist.

Abweichende Adresse bei einer Bestellung für Rücksendeetiketten
Die ursprüngliche Adresse der Bestellung ist möglicherweise nicht als Absenderadresse bei die Erstellung eines Rücksendeetiketts geeignet. Um das zu lösen, ist es möglich, der Bestellung im Montaportal eine Rücksendeadresse hinzuzufügen.